Rectorat & EPLE : un nouveau portail d'assistance à la fin du mois
Par Serge le vendredi 22 février 2019, 11:40 - Lien permanent
Pour satisfaire au mieux ses usagers, le pôle assistance informatique académique le dote d’un nouvel outil : ASAP pour "Assistance et Services Académiques Partagés".
[ Un arcticle proposé par Souad BRAYAC, déléguée au secteur académique et aux EPLE ]
Ce portail d'assistance sera à votre disposition dès le 27 février prochain, vous pourrez y accéder par l’intranet Accolad ou par Arena , via votre identifiant et mot de passe académiques.
*Dès l'ouverture, vous pourrez 24h/24 :
* Accéder à un catalogue de services personnalisé selon votre profil
utilisateur
* Déposer simplement une demande auprès des équipes support de la DS2I
et de la DANE
* Suivre l’état d’avancement de vos requêtes en cours de traitement
* Echanger avec les équipes support
* Consulter l’historique de vos demandes
* Paramétrer vos informations personnelles
*Prochainement, le portail s'enrichira :
* D'une Foire Aux Questions répondant à vos problématiques les plus
courantes
* D'un module RGPD qui vous facilitera la tâche dans vos démarches
* De services qui pourront être étendus aux autres divisions du rectorat
En cas de problème, vous pourrez toujours contacter le pôle assistance informatique au 04 67 91 48 00.